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자주 묻는 질문

WeZON의 궁금한 사항을 먼저 찾아보세요.

  • 위존이라는 서비스는 무엇인가요?

    위존 서비스는 크게 두가지 내용으로 구분할 수 있습니다. 비콘과 스마트폰을 이용한 분실방지, 미아방지 등 장치를 연동한 활용과 GPS기반의 채팅 서비스인 위톡이 있습니다.

    1) 비콘과 휴대폰을 이용한 기능
    비콘을 휴대폰에 등록하면 비콘을 가지고 있는 대상의 신호세기를 측정하여 소리알람, push메세지 등을 휴대폰으로 받을수 있습니다. 반대로 비콘의 버튼을 이용하면 휴대폰 알람동작, 앱실행, 긴급문자 송신 등 여러 기능을 가지고 있습니다.

    2) 위톡
    이용한 지도상 특정 위치에 소통공간을 생성하여 오직 그 범위 내에 있는 유저들과의 독립 SNS 공간(위존)을 이용할 수 있습니다. GPS를 활성화 시키지 않거나 해당 위존범위에 위치하지 않은 유저들은 입장할 수 없습니다. 위존을 생성하는 방장은 최초 ‘공개’ 또는 ‘비공개’ 방식으로 생성할 수 있으며 비공개로 설정할 경우 방장의 초대 없이는 해당위치에 있더라도 입장이 불가합니다. GPS를 이용하지 않고 입장하는 방법으로는 방장이 소유한 비콘의 신호를 이용할 수 있습니다. 비콘 신호를 수신할 수 있는 거리(최대 50m) 내에 있는 유저들에게 초대권한을 부여하여 위존에 입장할 수 있도록 설정 가능합니다.

  • 위존 비콘은 무엇인가요?

    블루투스 통신(BLE) 기반의 근거리 무선통신 장치입니다. 위존 App과 비콘과의 양방 통신이 가능한 제품으로 신호 세기를 바탕으로 여러 기능(멀어지고 가까워짐에 따른 휴대폰 동작 등)을 가지고 있습니다.

  • 확인거리 혹은 반경은 얼마까지 사용 가능한가요?

    블루투스 통신(BLE)를 기반으로 하고 있기 때문에 블루투스 신호가 잡히는 거리 내에서 사용 가능합니다. 장애물이 없는 평탄한 지형에서는 최대 50m까지 수신되고 방해가 되는 신호나 장애물들이 있는 경우에는 약 30m 반경 내에서 확인이 가능합니다.

  • 스마트 태그(위존 비콘)의 배터리는 얼마 동안 사용할 수 있나요?

    리튬 코인 배터리(CR2016)가 사용되고 약 4~6개월 사용 가능합니다. 위존 App 화면에서 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 잔량이 부족한 것으로 표시되는 경우, 배터리를 교체하셔야 합니다. 제품 패키지에는 두개의 배터리가 제공되며, 모두 사용하신 이후에는 시중에서 같은 타입을 구매하여 사용하실 수 있습니다.

  • 온라인 혹은 오프라인에서 위존 비콘(스마트 태그) 구매가 가능한가요?

    현재 온라인쇼핑 및 입점되어 있는 상점에서 구매가 가능합니다. 인터넷에서는 11번가, G마켓, 옥션, 네이버스토어에서 [위존 비콘]을 검색하시면 구매 가능합니다. App 내에서도 구매 가능한 사이트를 확인 하실 수 있습니다.

    환불이나 교환은 어떻게 하나요?
    단순변심 : 제품을 미개봉상태로 다시 본사로 보내주시면 됩니다. (택배비는 고객 부담)
    초기 제품 이상 시 : 정상적인 사용상태에서 하자가 발생하여, 수리를 필요로 할 때는 제품 교환이나 구입가를 환불해드립니다 (10일 이내)
    사용 중 이상발생 시 : 정상적인 사용상태에서 하자가 발생하여, 수리를 필요로 할 때는 제품 교환 또는 무상 수리를 해드립니다(1달 이내)

    품질보증 기한은 얼마나 되나요?
    제품의 무상서비스 기간은 6개월 입니다. 6개월이 지난 제품은 부품비 및 기술비용이 청구됩니다.제품 수령일로부터 7일이내 발생하는 초기 불량일 경우 교환 및 반품이 가능합니다.

  • 위존 비콘의 버튼은 어떻게 사용하는 건가요?

    위존 비콘의 버튼은 2가지 기능으로 사용 가능합니다.

    첫 번째, 숏버튼으로 짧게 누르는 것이며, 두 번째, 롱 버튼으로 3초 이상 길게 누르는 것입니다.
    숏 버튼은 위존앱을 통해 카메라 실행 및 셔터, 사운드 설정, 푸시 메시지 설정, 이미지 보이기, 앱 실행 등의 기능을 사용할 수 있게 합니다.(Android, iOS 모바일 기기에 따라 기능 차이가 있습니다)
    롱버튼은 위존앱을 통해 SOS 보내기, 사운드 설정, 푸시 메시지 설정, 이미지 보이기, 앱 실행 등의 기능을 사용할 수 있게 합니다.(Android, iOS 모바일 기기에 기능 차이가 있습니다)

  • 위존 비콘의 LED는 어떤 용도인가요?

    LED는 다음과 같이 특정 상황을 알리기 위한 표시용입니다.
    - 배터리를 삽입하는 경우 : LED가 1회 깜박입니다.
    - 펌웨어 다운로드 모드로 진입하는 경우 : LED가 2회 깜박입니다.

    *위존 비콘 색깔에 따라 LED 색이 잘 안보일 수 있습니다.

  • 위존앱에서 내 위존 비콘이 보이지 않습니다. or 제품이 작동하지 않습니다. 무엇이 문제일까요?

    1. 모바일 폰의 블루투스 기능이 ON으로 되어 있는지 확인해 주세요.
    2. 위존 비콘에 배터리가 있는지 확인하십시오.(작동이 안 될 경우, 여분의 배터리를 넣어 주세요)
    3. 배터리의 방향이 정상적으로 삽입되어 있는지 확인하십시오. 버튼이 보이는 면이 배터리의 +극입니다.
    4. 위존 앱이 켜져 있다면 완전 OFF후, 위존 앱을 다시 실행 시켜 주세요.
    5. 내 위존 비콘이 위존앱에 등록이 되어 있는지 앱에서 확인하십시오.

    * 블루투스 상태 확인, 배터리 방향 확인, 위존 앱 완전 OFF후 다시 실행.
    내 위존 비콘이 위존 앱에 등록이 되어 있지 않다면, 위존에서 위존 비콘을 등록하는 절차에 따라 등록을 하시면 됩니다.
    위와 같은 절차를 반복 진행 했으나 등록이 안 될 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

    고객센터 02-2182-8377

  • 위존 비콘의 펌웨어 업데이트란 무엇인가요?

    위존 비콘은 위존 앱과의 안정적인 서비스를 위하여 원격 업데이트를 지원합니다.
    업데이트 방법은 위존앱에서 위존 비콘을 등록한 후 위존 비콘의 설정창에서 업데이트를 진행할 수 있습니다.
    업데이트는 앱에서 알려주는 대로 따라하시면 쉽게 하실 수 있습니다.

  • 위존 비콘 제품을 활용하여 신규 서비스를 기획할 수 있나요?

    가능합니다. 바인테크는 비콘 공급 뿐만 아니라, 스캐너를 이용하여 실내 위치 측위 시스템을 제공하고 있습니다. 적용분야는 무한하며 요양원 노인관리, 유치원 유아 관리, 데이터 센터 작업자 동선 관리, 지하 작업자 안전관리 등 여러 분야에 접목할 수 있습니다.

  • 시리얼 넘버를 분실했어요.

    위존 App에서 비콘을 초기화 시키지 않으셨다면 해당 비콘을 클릭하여 시리얼 넘버를 확인할 수 있습니다.
    혹시나 App 내에서 비콘을 초기화 시켰을 때는 회사 주소로 제품을 택배로 보내주시면 확인 가능합니다. (택배비 고객 부담)
    - 비콘을 리셋하여 비콘의 시리얼 넘버가 확인이 어려울 경우에는 위존 App에 등록한 아이디를 고객센터 이메일(support@wezon.com)로 보내주시면 시리얼번호를 확인하여 회신드립니다.

  • 비콘을 재 등록하려면 어떻게 해야 하나요.

    기존에 사용하고 있던 핸드폰이 아닌 다른 핸드폰에 재 등록할 경우, 위존 App내 비콘에 들어가서 우측 상단의 점 세 개를 누르면 초기화 버튼이 나타납니다. 초기화 버튼을 누른 후, 새로 등록할 핸드폰에 비콘을 등록하면 됩니다. 만약 기존 핸드폰이 작동이 되지 않아 초기화가 불가능할 경우, 비콘 시리얼 넘버를 고객센터 이메일(support@wezon.com)로 보내주시면 비콘을 초기화하여 회신드립니다.

  • 위존 앱으로 무엇을 할 수 있나요?

    위존 비콘을 소지하고 있는 이용자는 내 소중한 가족, 내 소중한 물건에 부착시켜주세요. 모바일 앱을 통해 모든 관리가 가능합니다.
    근거리 알림. 원거리 알림 설정 기능을 통해 소중한 가족과, 귀중한 물건을 관리 합니다.
    근·원거리 설정에 따라 사운드 재생, Push 메시지 보내기, 이미지 보이기, 특정앱 실행, 이메일 받기 기능이(모바일 환경에 따라 지원 불가) 가능합니다. 모바일 폰 하나로 나의 소중한 가족의 위치를 찾고 내 고가의 귀중품의 분실을 예방할 수 있는 생활 밀착형 모바일 앱 서비스입니다.
    내 가족의 미아 발생 또는 반려동물 분실시 공유 버튼을 눌러 주세요. 내 가족, 주변 사람에게 푸시메세지를 전송하여 내 아이. 반려동물을 빠른 시간 내 찾을 수 있도록 도와 줍니다.
    또한, 위존 내 위존 또한 비콘내 위존 대화방은 비콘을 소지 하지 않은 사람의 위치를 이용하여 커뮤니티를 형성 합니다.
    사용위치를 반경으로 최대 1.6km내 주변 사람들과 통합 커뮤니티 방을 생성할 수 있습니다.

  • 위존 내 위존 대화방은 무엇인가요?

    위존 비콘을 소지 하지 않은 사람도 사용이 가능한 커뮤니티 생성 방입니다. 내 위치로부터 자유롭게 방을 생성할 수 있습니다.
    내 위치를 기준으로 200M부터 400M, 1.6KM 최대 3.2KM(반경) 까지 존을 만들 수 있습니다.
    인원 제한은 10, 50, 100명, 무제한으로 설정 할 수 있으며, 공개, 비공개가 가능합니다. 위존 생성을 통해 다양한 사람들과 대화, 친구 만들기, 연인 만들기, 지식공유, 소통, 대화가 가능합니다.
    단체 대화, 친구초대, 글쓰기, 사진보내기, 이모티콘 보내기 등 다양한 기능을 이용 할 수 있습니다.

    EX) 송파 육아맘, 서초 수능 맘, 하남 맛집 정보, 도봉 건강 산악, 강남 스크린 골프, 강동 볼링 벙개, 홍대 길거리 공연, 광화문 촛불, 이대 축제 가자, 인천 여행 정보 등

    지금 바로 만들어 보세요.

  • 위존 앱에서 위존 비콘의 배터리 잔량을 확인 할 수 있습니까?

    네, 가능합니다. 위존 앱 메인 화면에서 배터리 잔량을 표기하여, 위존 비콘 배터리 교체 시기를 알려 줍니다.

  • 위존 앱에서 비콘의 거리가 나오나요?

    네. 내가 등록한 위존 비콘의 현재 상태를 m단위로 거리를 알려 줍니다.
    (기기 오작동, 신호간섭, 세기로 인해 오차가 발생 할 수 있습니다.)

  • 위존 앱에서 비콘은 몇 개 까지 관리가 가능합니까?

    위존 비콘은 개인당 최대 20개 까지 관리가 가능합니다.

  • 위존 앱에서 비콘 1M.0 이라고 나와 있는 표시가 장시간 지속 됩니다.

    위존 비콘과 위존 앱과의 송수신 오류입니다. 위존 비콘의 배터리를 뺏다가 다시 껴 주세요.

  • 위존 앱 화면상에 내 비콘들이 왔다 갔다 합니다. 비정상인가요?

    아닙니다. 정상으로 작동되고 있는 것입니다. 이는, Rssi 신호 특성이 계속 바뀌기 때문에 화면에 왔다 갔다 표시 되는 것입니다.

  • 위존 앱 재설치 시 아이디를 찾을 수가 없어요.

    카카오톡, 구글, 페이스북 간편 로그인을 사용한 경우에는 아이디를 생성하지 않고 접속하기 때문에 기존 로그인 방식으로 접속하시면 됩니다. 특정 메일을 이용하여 계정을 생성한 경우에는 계정을 이용하여 비밀번호를 초기화 해드릴 수 있습니다. 하지만 계정을 잊으신 경우에는 확인이 어렵습니다.

  • 위존 앱 실행 시 비밀번호를 찾을 수 없어요.

    이메일 로그인 시 비밀번호 찾기를 이용하여 등록된 메일을 통해 비밀번호 재설정 할 수 있습니다.

  • 핸드폰 변경 시 위존 비콘이 등록이 되지 않아요.

    기존에 사용하시던 핸드폰에서 비콘을 초기화 해주세요. 초기화가 불가능하신 상황이시라면 시리얼 넘버를 고객센터에 알려주시기 바랍니다. 고객센터 이메일(support@wezon.com) 보내주시면 됩니다.

  • 탈퇴하고 싶은데 어떻게 해야 하나요.

    고객센터로 이메일(support@wezon.com) 보내주세요~

공지 및 이벤트

WeZON의 다양한 소식을 알려드립니다.

  • 번호 제목 등록일
  • 3 위존비콘 온라인 구매처 안내 (옥션/지마켓/11번가/네이버) 2017.08.09
    안녕하세요, WeZON 서비스 운영센터입니다.

    위존서비스를 사용하기 위해서는 위존비콘이 필수죠?
    위존비콘은 유명 온라인마켓에서 구매하실 수 있답니다.

    위존 비콘은 다섯가지 색상으로 출시되었어요.
    각 색상별로 위존서비스를 연상하는 그래픽이 인쇄되어 있으니, 맘에 드시는 것으로 고르시면 됩답니다.

    -- 옥션
    -- 지마켓
    -- 11번가
    -- 네이버

    또 한가지!
    위존 비콘을 가방에 달기에는 뭔가 부족한데? 이럴 때 필요한 전용 네임택이 출시되었습니다.
    위존 비콘을 삽입해서 사용할 수 있는 위조이 트래블택도 온라인마켓에서 살 수 있어요
  • 3 위존 x 바록스 오프라인 팝업스토어 운영(레이크사이드 골프클럽 : 8월 15일부터) 2017.08.15~
    안녕하세요, WeZON 서비스 운영센터입니다.
    8월 15일부터 레이크사이드 골프클럽에서 바록스(주)와 공동으로 위존비콘 팝업스토어를 운영합니다.

    본 팝업스토어에서는 골프용품의 분실방지를 목적으로 한 위존비콘의 판매를 진행할 예정이며, 바록스겔 및 미백크림, 선크림 등의 다양한 제품들도 저렴하게 구매하실 수 있습니다.

    레이크사이드 골프장 팝업스토어에서 만나요~

    위존에서 보고 위존에서 찾자. 초밀착 생활 플랫폼 WeZON.
  • 2 WeZON 서비스 개시 오프라인 이벤트 진행(비발디파크 오션월드/2017.08.10~11) 2017.08.10~11
    안녕하세요, WeZON 서비스 운영센터입니다.
    [위존 런칭 프로모션 in 오션월드]가 8월 10일~11일 양일간 진행됩니다.

    본 오션월드 오프라인 프로모션에서는 "잃어버릴 걱정없이, 별일없이 휴가가자~!"라는 테마를 기본으로
    미아방지 샘플링 프로모션, 앱다운로드 행운 룰렛, 위존 술래잡기 등의 이벤트가 진행됩니다.

    위존의 많은 기능들을 경험해보시고, 다양한 혜택을 드리는 행사에 참여해 보시기 바랍니다.

    위존에서 보고 위존에서 찾자. 초밀착 생활 플랫폼 WeZON.
  • 1 [공지사항] 2017년 8월 8일 - WeZON 정식서비스를 시작합니다. 2017.08.08
    안녕하세요, WeZON 서비스 운영센터입니다.

    2017년 8월 8일 WeZON 서비스가 개시됩니다.

    WeZON 서비스는 우리들을 위한 초밀착 생활플랫폼으로서,
    블루투스 비콘태그를 기반으로 한 분실방지 기능과 다양한 생활서비스를 구현할 수 있을 뿐만 아니라,
    사용자 간 비콘 공유기능을 통해 다양한 용도로 활용이 가능한 서비스입니다. 더욱이 단순히 비콘기능
    뿐만 아니라, 위존앱에서 제공하는 커뮤니케이션 기능을 통해 소중한 물건을 공유하거나 같이 찾을 수도 있습니다.
    현재의 GPS위치뿐만 아니라 비콘을 중심으로 한 게시판 및 대화방을 생성해서, 위치를 기반으로 한 대화가 가능합니다.

    소중한 것들을 관리하는 내손안의 스마트비서 - 위존
    Zone 기반으로 소통할 수 있는 위치기반 커뮤니케이션 - 위존

    다양한 위존의 기능들을 향후에도 지속적으로 업데이트될 예정입니다.
    사용자분들의 많은 참여와 의견이 저희 서비스를 풍부하게 만들 수 있습니다.

    앞으로도 많은 관심을 부탁드립니다.

    위존에서 보고 위존에서 찾자. 초밀착 생활 플랫폼 WeZON.

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